1. Quién es responsable
PROSPERA ASSETS SL, que opera bajo el nombre comercial PDG15, es responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Su NIF/CIF es B-26625939 y su domicilio social es C/. Sant Francesc 18, 08202 Sabadell, Barcelona, España.
Puedes enviar preguntas sobre privacidad o solicitudes relativas a tus datos a esta dirección postal, a la atención de «PDG15 — Privacidad», o utilizar nuestra página de contacto.
2. Información que compartes con nosotros
Cuando envías una consulta, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, mensaje y, si lo facilitas, número de teléfono. El formulario también incluye cualquier apartamento seleccionado, las fechas de llegada y salida solicitadas, el número de adultos y niños y el idioma utilizado. No necesitas repetir los detalles de la estancia en el mensaje.
El nombre, el correo electrónico y el mensaje son obligatorios para que podamos entender y responder a tu consulta. El número de teléfono y las fechas son opcionales. No incluyas datos de tarjetas de pago, documentos de identidad ni datos personales sensibles en el mensaje.
Seleccionar fechas no constituye una reserva. Este sitio web admite consultas; la disponibilidad, los precios y las condiciones de cualquier reserva se confirman directamente con PDG15. El formulario de consulta no cobra pagos.
3. Por qué utilizamos tu información
- Para responder a una consulta sobre una estancia y preparar cualquier reserva que solicites: medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrar un contrato.
- Para responder a otras preguntas y gestionar la correspondencia: nuestro interés legítimo en atender a las personas que contactan con PDG15.
- Para ofrecer el sitio web, prevenir el uso abusivo automatizado e investigar problemas técnicos: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y fiable.
- Para medir el rendimiento del sitio web cuando permites la analítica: tu consentimiento, que puedes modificar en Configuración de cookies.
- Para atender solicitudes sobre derechos relativos a los datos y cumplir las obligaciones aplicables: nuestras obligaciones legales.
Enviar una consulta no te suscribe a comunicaciones comerciales. El proceso de consulta no toma decisiones automatizadas sobre reservas ni sobre tu admisibilidad.
4. Cómo recibimos una consulta
Cuando el envío en línea está disponible, Cloudflare gestiona la solicitud del formulario y Cloudflare Turnstile comprueba si existe un uso abusivo automatizado. Resend entrega la consulta en el buzón de correo que Marcel utiliza para responder en nombre de PDG15. Se incluye tu dirección de correo electrónico para que pueda responderte, junto con tu mensaje y los detalles de la estancia seleccionados.
El servicio de envío de correo electrónico y el proveedor del buzón receptor tratan el mensaje para entregar y almacenar la correspondencia. Las personas autorizadas para gestionar las consultas de PDG15 pueden acceder a ella. Si el envío no está disponible, el formulario lo indica y no permite enviar una consulta.
Una reserva posterior puede requerir información adicional para el contrato de alojamiento o para cumplir obligaciones legales. Cualquier recogida adicional de datos y los servicios utilizados para esa reserva deberán explicarse cuando se soliciten esos datos.
5. Servicios del sitio web y preferencias
Cloudflare proporciona alojamiento, distribución y seguridad. Las solicitudes incluyen información técnica como tu dirección IP, el navegador y la página solicitada. Turnstile también trata señales del navegador y del dispositivo cuando se carga la verificación de la consulta. Consulta la Política de privacidad de Cloudflare y Aviso de privacidad de Turnstile.
Las páginas con mapas interactivos muestran OpenStreetMap de forma predeterminada. Si permites Google Maps en Configuración de cookies, Google Maps se carga automáticamente y puede utilizar cookies. Cuando se carga un mapa, tu navegador se conecta al proveedor correspondiente y envía información técnica de la solicitud, incluida tu dirección IP. Consulta la Política de privacidad de Google y la Política de privacidad de OpenStreetMap.
Con tu consentimiento para la analítica, nuestro sitio web envía tiempos de rendimiento, la ruta de la página, las dimensiones del área visible del navegador e información de conexión a un servicio alojado en Cloudflare. Este informe de rendimiento no incluye el mensaje de la consulta ni los detalles de fechas y huéspedes de la dirección de la página.
Tu preferencia de idioma se guarda en el navegador hasta que la cambies o borres ese almacenamiento. Tu elección de cookies se conserva durante un máximo de 180 días. Puedes permitir o rechazar Google Maps, la analítica y las tecnologías de marketing opcionales en Configuración de cookies, en el pie de página, y cambiar tus preferencias en cualquier momento.
6. Cuánto tiempo se conserva la información
Para limitar el spam y los mensajes duplicados, guardamos identificadores codificados derivados de la dirección IP, el correo electrónico y la consulta del remitente, junto con las fechas de envío. Estos registros de seguridad no contienen el nombre, el mensaje, la dirección de correo ni la dirección IP originales. Caducan a las 48 horas y se eliminan cuando el servicio procesa la siguiente consulta.
La correspondencia de las consultas es necesaria mientras respondemos a tu solicitud y damos seguimiento a la estancia sobre la que consultas. La necesidad de conservarla durante más tiempo depende de cualquier reserva resultante, cuestión pendiente o disputa, así como de las obligaciones legales aplicables. Es posible que la información necesaria para una reclamación legal deba conservarse hasta que finalicen el asunto y el plazo de prescripción correspondiente.
Los registros técnicos de seguridad y entrega se conservan según su finalidad y la configuración de conservación del proveedor del servicio. Puedes contactarnos para preguntar por la conservación de tu consulta concreta o solicitar su supresión, sin perjuicio de cualquier motivo legal para conservarla.
7. Proveedores y tratamiento internacional
Los proveedores del sitio web y del correo electrónico pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Cloudflare y Resend publican condiciones de tratamiento de datos que contemplan transferencias internacionales y garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Consulta las condiciones de tratamiento de datos de Cloudflare y condiciones de tratamiento de datos de Resend. Puedes contactarnos para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos.
La información también puede comunicarse a asesores profesionales o autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir la ley o gestionar una reclamación legal.
8. Tus derechos de protección de datos
Cuando corresponda, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento o una copia portátil. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento; ello no afecta al tratamiento que fuera lícito antes de retirarlo.
Utiliza los datos de contacto de la sección 1 para ejercer tus derechos. Podemos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. Normalmente respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes; si se permite y es necesaria una prórroga, explicaremos el motivo.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Menores y actualizaciones de la política
El formulario de consulta está destinado a personas adultas que organizan un alojamiento. Puede incluir el número de niños que viajan, pero no solicita sus nombres ni documentos de identidad.
Actualizamos esta política cuando cambia el sitio web o la manera de tratar la información. La fecha que aparece en esta página identifica la última revisión.